Vortrag zu FitSM mit Bücherverlosung, am 13.09.2018 im Kölner Zoo

Vortrag zu FitSM mit Bücherverlosung, am 13.09.2018 im Kölner Zoo

Unter dem Motto „Good Vibrations – Lernen. Staunen. Weiterkommen.“ beschäftigt sich das IT Service Management Forum Deutschland mit der Frage: „Wie muss das Herz der IT vibrieren, um zufriedene Kunden zu haben?“.
In diesem Rahmen wurde Anselm Rohrer gebeten, das Buch „IT-Service-Management mit FitSM“ vorzustellen, welches er gemeinsam mit Dierk Söllner geschrieben hat. Der Vortrag wird sich schwerpunktmäßig mit der praktischen, operativen Umsetzung befassen sowie mit der Frage, wie der Reifegrad der eigenen Umsetzung möglichst einfach gemessen werden kann.
Bei der Veranstaltung werden drei Exemplare des Buches verlost, welche der dpunkt Verlag dankenswerter Weise zur Verfügung gestellt hat.

Weitere Informationen zur Veranstaltung: itSMF Agenda
Anselm Rohrer: itSMF Referent
IT-Service-Management mit FitSM, dpunkt Verlag: Buch

Autor: Mihaela Grigorescu