Apollo 13

Mit der Trainingssimulation Apollo 13 des Unternehmens GamingWorks® bietet sich Ihnen die Möglichkeit, Ihre Mitarbeiter praxisnah im Bereich ITSM zu schulen. Im Szenario der namensgebenden Weltraummission von 1970 werden theoretische Kenntnisse von ITSM-Systemen, wie bspw. ITIL®, in praktischer Form angewandt und trainiert. Dabei werden die Teilnehmer auch mit Problemsituationen konfrontiert und erlangen dadurch Handlungssicherheit im Umgang mit den anzuwendenden Prozessen innerhalb eines ITSM. Schwerpunkt dieses Trainings ist die Umsetzung von theoretisch erlangtem Wissen in praktisch anwendbare Fähigkeiten. Daher eignet sich dieses Training als Ergänzung zu konventionellen Trainings im Bereich ITSM.

Dauer

1 Tag

Voraussetzung

Grundlagenkenntnisse ITSM

Zielgruppe

Projekt-, Gruppen- und Abteilungsleiter, Prozessmanager, ITIL®-Verantwortliche sowie alle Mitarbeiter, die sich im Umgang mit Prozessabläufen und ITIL® weiterbilden möchten.